比亚迪汽车回应：王朝/海洋 App拆分旨在优化客户服务体验

2023-09-05 14:14分类：车界阅读：

9月1日消息，比亚迪汽车近日宣布，自今日起，比亚迪汽车 App 将迎来全面升级，分为两个独立运营的系统，分别命名为“比亚迪王朝 App”和“比亚迪海洋 App”。这一举措旨在为车主提供更加细致入微的客户服务体验。比亚迪海洋网对于此次分家决策做出了解释。

比亚迪海洋网表示，此次分家的背后考量是为了满足用户对于个性化客户服务的需求。用户在升级后最关心的基础功能建设，如积分迁移、评论区卡顿、蓝牙控制、小组件、车辆信息展示、保养记录以及实名认证等问题，已经得到了专门的客服反馈，并且公司工程师正在紧急处理中。

此外，对于可能给客户造成的权益损失，比亚迪表示将会逐一记录并进行相应的补偿。尤其是那些已经连续签到达百余天的车主，他们的权益将得到特别的关照。除了这些，比亚迪海洋 App 中的积分场景布局以及即将上线的活动也正在紧张筹备中，近期将会迅速推出，以进一步丰富用户的应用体验。

据了解，原有的比亚迪汽车 App 账号可以直接登录到两款新 App，同时积分、订单等数据会根据车辆归属迁移至相应的新 App。比亚迪王朝 App 主要服务于汉、唐、秦系列，以及宋、元、F3 等车型。而比亚迪海洋 App 则专注于海豹、海豚、海鸥等车型，以及宋 PLUS、护卫舰 07、驱逐舰 05 等车型。

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